Công ty Cổ phần Công nghệ HT tự hào được khách hàng tin tưởng đánh giá là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu về thẻ. Công ty HT luôn xác định: Giữ chữ "Tín" đối với Khách hàng là quan trọng nhất. Chính vì vậy dịch vụ chăm sóc Khách hàng là điều mà Công ty Cổ phần Công nghệ HT luôn cố gắng nỗ lực để hoàn thiện nhằm đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng được tốt nhất, không phụ lòng tin của Quý khách hàng.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
- Đảm bảo tạo điều kiện tốt nhất cho Khách hàng đến bảo hành như: hỗ trợ Khách hàng mất hoặc quên phiếu Bảo hành, hướng dẫn Khách hàng sử dụng sản phẩm...
- Hỗ trợ khách hàng: tư vấn, hướng dẫn sử dụng, cách cài đặt, sử lý sự cố cơ bản... đối với các loại máy công ty cung cấp cho tất cả các Khách hàng có nhu cầu.
- Quý khách sẽ được hưởng trọn vẹn tất cả các chính sách ưu đãi đi kèm của hãng và của công ty HT cung cấp.

II. CAM KẾT BẢO HÀNH:

- Bảo hành 12 tháng đối với thẻ và các loại máy thông thường.

- Bảo hành 18 tháng đối với các loại máy đặc biệt (sẽ thông báo trực tiếp khi đặt hàng).

III. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:
     Khi Quý khách hàng đến bảo hành yêu cầu mang theo phiếu bảo hành của sản phẩm cần bảo hành.
Sản phẩm được bảo hành phải có đầy đủ các điều kiện sau:
1. Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành
2. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ hay gãy...
3. Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt...
4. Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa...).
Ghi chú: - Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: đầu in, adapter, dây cáp, dây nguồn...

IV. CÁC LỰA CHỌN KHÁC:
Trong trường hợp bất khả kháng, Quý khách hàng có quyền lựa chọn một trong hai phương án sau:
* Đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc có chất lượng cao hơn.
* Nhập lại sản phẩm theo giá thoả thuận (Lưu ý: Sản phẩm nhập lại phải còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo và đủ điều kiện bảo hành).

V. VỀ THẮC MẮC KHIẾU NẠI:
     Vì uy tín của Công ty Cổ phần Công nghệ HT, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi từ Khách hàng. Vì vậy nếu Quý khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ của Công ty HT, xin vui lòng liên lạc theo 1 trong các cách sau:
- Hoặc gửi email tới: itdept@ht-techno.com    
- Hoặc gọi điện thoại số: 84-4-564.0274 để gặp bộ phận quản lý dịch vụ Khách hàng.
    Công ty HT xin sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết. Các nhân viên có hành vi sai trái liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ bảo hành sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và mọi hình thức kỷ luật nghiêm khắc của Giám đốc công ty.